Онлайн встреча сообщества 4 июня 2020

4 июня в рамках традиционных встреч сообщества The Team прошел мастер-класс от Ольги Леоновец «Нестабильность как шанс». Ольга является руководителем направления по трансформации Департамента по работе с персоналом СПАО «Ингосстрах».

Ольга поделилась кейсом компании «Ингосстрах» об использовании текущей нестабильной ситуации в мире как основы для развития и трансформации команды. В условиях неопределенности, по мнению Ольги, подобные программы дают максимальный эффект. На первый план выходит то, что по-настоящему важно, а незначительное отодвигается.

Ольга рассказала про опоры, которые позволили ее команде не впадать в панику, когда начался кризис:
– Первое, что мы сделали, чтобы снизить уровень тревожности сотрудников, через внутренний проект «Инготокс» пригласили спикеров из уважаемых компаний (которые по роду своей деятельности уже давно работают дистанционно), чтобы они рассказали нашим сотрудникам, как взаимодействовать на удаленке.
Второе – мы постарались убрать информационный вакуум. Известен факт, что если есть знак вопроса, то наш мозг начинает подтягивать негатив. Из разряда: «Если нам ничего не говорят, то нас точно всех уволят и сократят!»
Третье – мы запустили большую трансформационную программу по развитию наставников. С одной стороны, это было и раньше запланировано. С другой, сейчас как нельзя вовремя такие проекты, потому что помимо профессионального консультанта внутри компании должен быть драйвер, который будет поддерживать изменения.
Когда мы запустили программу по развитию наставничества, оказалось, что на нее большой спрос. Она рассчитана на полгода. Задача – прокачать людей таким образом, чтобы когда они пошли в свои команды, нам не нужно было бы держать все время руку на пульсе. Это наши амбассадоры, которые дальше будут работать с людьми. Ты можешь принести любой интересующий тебя кейс, и команда наставников это разберет и подскажет, как лучше поступить в этой ситуации.

Наша история трансформации – это про изменение мышления, про возможность людям посмотреть на ситуацию с другой стороны.

Поддержка командной культуры
Одной из групп, которая помогает структурировать коммуникации в компании «Ингострах» стала площадка «СПАСИБО ЗА…». С одной стороны, это простая вещь – хочешь поблагодарить, позвони и поблагодари. Но когда в открытом доступе появляется благодарность, а в комментариях сотни людей присоединяются и тоже благодарят человека – это сильная поддержка, особенно когда люди стали оторванными друг от друга в реальной жизни. После такого хочется делать еще больше!

Знакомство и обмен опытом
Еще одна крутая вещь, которая стала возможна, когда компания перешла в онлайн. В рамках программы наставничества были созданы личные кабинеты, в которых люди пишут, чем они готовы поделиться (на данный момент уже 90 активных наставников!). Так, например, женщина-аналитик написала, что она готова преподавать студентам, а в «Ингосстрахе» как раз появилось подразделение для молодежи. И таких замечательных совпадений множество.

Достижение целей
Пандемия пандемией, а цели нужно достигать. Например, в компании внедрен Agile, и раз в 2,5 месяца происходит планирование: 250 человек собираются вместе, рассказывают о результатах, обмениваются идеями и стратегируют. Было непросто в первый раз провести его в онлайне, но мы справились. Во второй раз, когда участники уже освоили переходы в комнаты и обсуждения в мини-группах, все получилось гораздо лучше и быстрее.
Возможности для реализации
В компании есть программа «Лидеры будущего», куда может войти любой сотрудник, не только руководитель. Проект направлен на оптимизацию и автоматизацию. Период нестабильности дал шанс понять, какие процессы работают отлично, а какие нет.

Поддержка социальных инициатив
Ситуация с пандемией снова показала компанию с лучшей стороны. Например, сотрудники решили поддержать пенсионеров, которые работали в «Ингосстрахе». Это волонтерская программа, участников немного, но это именно те люди, которые искренне хотят быть полезными: они участвуют в обзвонах пенсионеров, закупке продуктов, формировании корзин и их отправке. Мы рассказываем на внутренних ресурсах об этой программе не для того, что похвастаться, а чтобы передать людям ощущение гордости от того, что мы работаем в компании, не безразличной к другим людям.

Выводы
Все перечисленные проекты в совокупности дают людям работать и заряжаться энтузиазмом друг от друга и не выгорать – у нас можно взять выходной, если ты устал, или полдня посвятить себе. Периоды нестабильности дают возможность подумать, там ли я нахожусь? То ли это место, где я хочу быть? И мои коллеги считают, что оказались в правильном месте и хорошей компании.

Отвечая на вопрос участников встречи про системы контроля, принятые в компании, Ольга рассказала про планировщики, канбан-доски, Agile-поезда и Agile-паромы. Помимо ежедневных утренних созвонов в компании есть практика еженедельной пятничной «КАРМЫ» – тем, что ты сделал за неделю, ты либо себе в карму добавил, либо убавил. И на «КАРМЕ» каждый сотрудник рассказывает о результате, о пользе, которую он принес, на какой стадии находится его проект — и в такой прозрачной ситуации перед коллегами у него уже нет шанса не двигаться дальше.